分拆模式
企业内部的三类规则：经济、竞争与文化。由此可以区分三种活动：客户关系管理、新产品开发、基础设施管理，对应三种价值信条：亲近顾客、产品领先、运营卓越。
三类活动驱动因素不同，彼此之间冲突，企业内部消长
分拆模式的解决方案：各自独立
| 新产品开发 | 客户关系管理 | 基础设施管理 | |
|---|---|---|---|
| 经济规则 | 早期市场，强调速度与高溢价 | 获客成本高，提高客单价，复用渠道 | 高产量平摊高固定成本，扩规模 |
| 竞争规则 | 能力之争：门槛低，小玩家多 | 范围之争：少量大玩家主导市场 | 规模之争：已经固化的大玩家市场 |
| 文化规则 | 以员工为核心：呵护创意明星 | 高度服务导向：客户第一心态 | 聚集成本：标准化、可预期、生产效率 |
开放模式
系统性与外部伙伴合作：企业的研发流程对外敞开
- 从外到内：引入外部知识
- 从内到外：出售内部知识
| 封闭创新 | 开放创新 |
|---|---|
| 笼络领域内最聪明的人 | 与公司内外最聪明的人协作 |
| 自己发现需求、开发并完成整个活动，最终获益 | 引入外部的研发活动以获益；将内部的自主研发活动转出，从而获益 |
| 获胜条件：实践大多数最好的研发工作 | 尝试从非原创成果中获益 |
| 获胜条件：创造大多数最好的理念 | 结合来自内部和外部的理念 |
| 管控内部创新流程，防止外泄 | 出让创新以获益；为获益购买外部知识产权 |